2018年天猫双11全球（qiú）狂欢（huān）节成交额（GMV）2135亿元（yuán），相较于2017年双11全天成交额要多了26.9%。

但你有没有想过，我们疯狂花钱（qián）的背（bèi）后，是谁保障了支付基础设施（shī）的顺（shùn）畅运作？清算（suàn）组织网联、支付机构、银行、金融云……双11就（jiù）像一个链条（tiáo），串联（lián）起一（yī）群（qún）人（rén）形成合力，创出世界上目前（qián）毫（háo）无（wú）疑问（wèn）的、最（zuì）高移动支付洪峰处理水平。

而这些（xiē）都离不（bú）开 扮演“指挥官”角（jiǎo）色的双11作战指挥层 两天来的 “骁（xiāo）勇奋战”。

然而与（yǔ）往（wǎng）年（nián）不同的是，这一次双（shuāng）11作（zuò）战指（zhǐ）挥层的身后多了（le）份特殊的“支持”。

双11指挥层身后的“人”

“截止目（mù）前，完成订单1000份，两天内服务超过500位阿里作战指（zhǐ）挥层同学，链路平稳运行超（chāo）过29小时......”集团与口碑（bēi）高层给与了这个“身（shēn）后人”高度的评（píng）价。

原来，这份（fèn）特殊的“支持”是来自由（yóu）工博士（shì）IFS与阿里（lǐ）口（kǒu）碑等联合打造的（de）智慧奶茶门店。

而（ér）这（zhè）个“身后人”则是智慧奶茶门店唯（wéi）一的（de）“服务员（yuán）”——库卡机器人。

相同地，无（wú）人智慧的背后也离不开团队的（de）努力

作为（wéi）机器人专家，工博士很早就看到了（le）奶茶零售的（de）新可能性。

在与阿里口碑牵线搭桥不久之后，工博士就（jiù）派出团队来到阿里巴巴（bā）杭州总部，与（yǔ）口碑小伙伴会师“光明顶”。

双11前一周，经过工博士技（jì）术团队的（de）100多（duō）个小（xiǎo）时日夜（yè）测试调整，终于在11月8日凌晨2点半制作出了第一杯奶茶。

经过最后（hòu）1天的（de）短暂调试，智慧奶茶门店于11月10日正式投入使用。

双11 TenYears   精彩（cǎi）才刚刚（gāng）开始

工博（bó）士智（zhì）慧奶茶店开店（diàn）不久（jiǔ）就门庭若市。

而机器（qì）人制作奶茶的速度让客人们都吃了一（yī）惊，以至于取餐口反而开始了“排队”。

智慧奶茶门店——餐（cān）饮的新（xīn）赋（fù）能风向标

给与茶饮（yǐn）行（háng）业亦或（huò）是餐（cān）饮（yǐn）行业新赋能后（hòu），将（jiāng）其辐射全国乃至（zhì）全球才是我们的终极目（mù）标。

而我（wǒ）们只要保持着 “帮助商家降本、提（tí）效、优（yōu）化消费（fèi）者（zhě）体验”的初心，就能（néng）坚定（dìng）不移地走（zǒu）下去。

往后我们肩上的担子会不断（duàn）加重，但这也（yě）会让我们的步伐更加稳（wěn）重。

当我（wǒ）们在一（yī）起，就会了（le）不起！