如（rú）果我们能够穿越到2030年，看看电子商务和（hé）零售的状态，我们就（jiù）会意识到它们究竟发生了什（shí）么（me）变化。物联（lián）网（wǎng）（IoT）正（zhèng）在从根本上改（gǎi）变消费者的（de）购物方式，在创新中实（shí）现重大变革。

 物（wù）联网与（yǔ）电子商（shāng）务的碰撞（zhuàng）过程

在理解物联网如何（hé）影响电子商务之前（qián），必须先认识物联网的真正重要性和规模，以及正在大规模发生变化的（de）事物。

 物联网技术正以惊人的速（sù）度（dù）发展。工（gōng）业（yè）产品受到的影响大，该行业有45%的企（qǐ）业采用物（wù）联网技术（另有22%预计在年内采用物联（lián）网技术）。但或许最令人兴奋的是物联网对联网设备的影响。

 根据（jù）思科的年度可（kě）视（shì）化网络指数，到2022年，支持物联网应用（yòng）的机器和机器（qì）之间的连接将占据（jù）全球285亿（yì）联网设备的（de）一半（bàn）以上。这（zhè）将在包括电子商务在内的众多行业和市（shì）场（chǎng）引起（qǐ）反响。

在过去的（de）十年里，零售（shòu）业电子商务一直在（zài）经历着一条陡峭而健康的（de）增长曲线。根据Statista的（de）数据，2014年全（quán）球电子商务销售额约为1.34万亿（yì）美元，2018年 随着物联网和电子商（shāng）务（wù）行业的大幅增长，我们将见证这股庞大（dà）的力（lì）量是（shì）如何协同工作（zuò）。有这么大的潜力，物（wù）联网将如（rú）何优化（huà）电子商务几乎（hū）是不（bú）可想象的。

八个趋势（shì）值得关注

无论你是在科技领域（yù）还（hái）是（shì）零售行业，了解（jiě）物联网和电子商务融合的情（qíng）况都是很（hěn）有必要的。接下来，小编（biān）要讲讲（jiǎng）物联网是（shì）如（rú）何（hé）影（yǐng）响电子商务的。

 1. 消（xiāo）费（fèi）者的认知（zhī）水平（píng）更高

消（xiāo）费者选（xuǎn）择产品有限制的日子（zǐ）已经一去不复返了，以前他（tā）们只能从某个品牌购买某个产（chǎn）品，而没有多少选择的（de）余（yú）地。如今，我们处在一个（gè）全新的（de）零售格（gé）局（jú）中作，有大量的选（xuǎn）择。随着消费者（zhě）受教育程度的提高（gāo），他（tā）们也越来（lái）越意识到自己的需求。

 随着越（yuè）来越多的数（shù）据（jù）被收集，越来越多的信息被提供（gòng）给消（xiāo）费者，普通消费（fèi）者越来（lái）越（yuè）有能力（lì）做出更（gèng）明智的购买决策。例如（rú），Top10.com这样的网（wǎng）站（zhàn）让（ràng）消费者能够（gòu）比以往任何时候（hòu）都更准确地比较和选择正（zhèng）确的选项。他们可以看（kàn）到数字，研究重要的指标，最终做出更明（míng）智的选择。

众所周（zhōu）知，受过高等教育（yù）的（de）消（xiāo）费者会要求零售商提高品牌（pái）透明度。他们（men）想知道产品的来源，产品（pǐn）的（de）制造地，以及产品的（de）生（shēng）产过（guò）程。因此，品牌（pái）被迫开（kāi）放，并对自己的（de）生产过程（chéng）更加诚实（shí）。这对（duì）双方（fāng）均是有利的

2. 更高的网络安全

现今，网络设备（bèi）的兴起导致了网络犯罪活（huó）动的增加。每台（tái）设备都代表着一个接（jiē）入点，很多设（shè）备都没有受到保（bǎo）护（hù），很容易受到经验丰（fēng）富的黑客的（de）危（wēi）害。

 很容易看出，联（lián）网设备的兴起导致了网络犯（fàn）罪活动（dòng）的增加。每台设备（bèi）都代表一个访问（wèn）点——许多设备都没有受到保护，容易受到经验丰富的黑客（kè）的危害（hài）。

 按照目前的情况（kuàng），物联网的部署（shǔ）是不及格的（de）。根据战略（luè）咨（zī）询（xún）公司Altman Vilandrie & Company的一项（xiàng）调查，在美国，使用物联网（wǎng）技术（shù）的公司中有一半遭到（dào）了不（bú）法分子的危害，包括（kuò）零售行业的（de）公司。

但网络安全问题对物联网而言也并非尽是坏消息（xī）。事实（shí）上，它（tā）最终（zhōng）可能会改善（shàn）电子商（shāng）务（wù）公司保护自己免受（shòu）数字（zì）威胁的能力（lì）。

需要关注的一（yī）个（gè）重要（yào）技术是区块链。有了这（zhè）么（me）多不同的（de）物（wù）联网（wǎng）设备处理和（hé）交换通信，分散（sàn）的区块链技（jì）术（shù）最终可以提供更安（ān）全的网络来增强安全性。这个市场的成熟还需（xū）要（yào）一段时间（jiān），仅凭区块（kuài）链是（shì）不够的，但是可以使企业产（chǎn）品（pǐn）在安（ān）全层（céng）具备一个明显的优势。

 3. 个性化购物（wù）体验（yàn）

 购物（wù）不仅（jǐn）仅是为（wéi）了购买一种产（chǎn）品或服务（wù）。在大多数情况（kuàng）下，都涉及到体验因素。消费（fèi）者希望享（xiǎng）受购（gòu）物的过程（chéng），如果能将（jiāng）购物等同于积极的（de）体验，他们（men）会对购物（wù）过程感（gǎn）到更满（mǎn）意（yì）。

无论是（shì）在（zài）线上还是线下，物联（lián）网都对消费（fèi）者的购物（wù）方式产生了积极的影响。物联网（wǎng）的零售系统和电子商务平台收集（jí）和分（fèn）析强大的数据集，可（kě）以用来提供本（běn）地化的报价，提供产品推荐和个性化（huà）的结帐（zhàng）业务，以促（cù）进成交量。

 个性化（huà）折扣将成为未（wèi）来零售业（yè）的一大趋势。当企业收集（jí）个（gè）人客（kè）户（hù）的数据时，他们将（jiāng）会奖励客户对品牌的忠诚度，并通过在商店或网站上发送个性（xìng）化优惠券（quàn）来增加重复（fù）购买的机会。

 4. 自动结转

在21世纪的大部分时间里，自助结账一直（zhí）是沃尔玛（mǎ）（Walmart）、塔吉特（Target）和家得宝（bǎo）（Home Depot）等大型零售商的业（yè）务。这就降（jiàng）低了对收银员（yuán）的需（xū）求，并能更好地处理一天中出现（xiàn）的结（jié）账（zhàng）业务（wù）量的不（bú）规（guī）则波动。

 但（dàn）最近（jìn），“自动结账”的（de）概念有了不同的（de）含义。2018年1月，亚马逊（xùn）（Amazon）推出了免结（jié）账的商店，顾客（kè）进店后，把商品（pǐn）放（fàng）进购（gòu）物（wù）车，然后不（bú）用结账（zhàng）就（jiù）可（kě）以走出去。店内技术跟踪哪些商品被放入（rù）购物车，然后在顾客（kè）离开商（shāng）店后通过联（lián）网的信用（yòng）卡向他们收费。虽然它确（què）实有缺陷，需（xū）要改进（jìn），但不少公司正在（zài）关（guān）注这项（xiàng）技术（shù）。

 在实体零售（shòu）领域，自（zì）动结（jié）账将变得司空见惯。这将有助于降低成本，缩（suō）小实体（tǐ）店与电商零售（shòu）之间日益扩大的差距。

据麦肯锡估计（jì），自动（dòng）结账可（kě）以将收（shōu）银员的需求减少75%。到2025年（nián），这将（jiāng）节省1500亿到3800亿美元（yuán）。

5. 智能货架

 说到自动结账，实体零（líng）售商和实（shí）体店在未来一段（duàn）时间将（jiāng）更加（jiā）了解智能货架技术。

 智能货架上装有RFID标（biāo）签，可（kě）以作（zuò）为重量传感（gǎn）器（qì）和阅读器。它们可以感（gǎn）知（zhī）商品，并检测商品何时从（cóng）货架（jià）上被取下，何时被（bèi）放到购（gòu）物车（chē）或购（gòu）物（wù）篮中。这不仅能让消费者高效地（dì）购物，还能减（jiǎn）少店内盗窃（qiè），提高库存（cún）策略（luè），帮助商家追踪了解店内发生的事情。

智能货架还可以（yǐ）作（zuò）为（wéi）零售数（shù）据引（yǐn）擎。它们为（wéi）零售商提（tí）供了传统品牌无法获（huò）得的大量数据。通过人（rén）工智能预测优化，一（yī）些好的智能货架甚至能（néng）够预测业务（wù）高峰（fēng）时间，并以某种方式要（yào）求工（gōng）作人员适（shì）当的补（bǔ）充库存。

 6. Beacon

 Beacon技术与自动结（jié）账、智能货架和个性化购物（wù）密切（qiē）相关。“Beacon”最初是苹果在2013年引入市场的，是一种小型蓝牙（yá）设备，可以根据位置的（de）远（yuǎn）近向智能手机发送通知和提醒。

 在零售环境中，Beacon可以用来（lái）识别附近的购物者：无（wú）论是在商店里（lǐ）还是在街上，均可发送相关活动（dòng）或销售（shòu）的通知（zhī）。Beacon还提供关于（yú）商店人流量、客户忠诚度和其他重（chóng）要元素（sù）的深入数据。

 7. 具有（yǒu）需（xū）求意识的（de）仓储（chǔ）规模不断扩大

 只有（yǒu）在有后端解决（jué）方案来提（tí）供优化的库存水平时（shí），才能够跟踪商店和电子商务（wù）网站上的库（kù）存。幸运的是，物联（lián）网也在这个领（lǐng）域有（yǒu）所（suǒ）为。

创建一个具有（yǒu）需求（qiú）意识的仓库是一（yī）件大事。这种仓（cāng）储使用自动化和机（jī）器人来监控库存水平和实时销售机会（huì）。基于这些（xiē）数据，它（tā）可以发送更有条理的发货指示（使得在接收端更（gèng）容（róng）易卸货和（hé）进（jìn）货）。

 8. 售后维护方面的改（gǎi）进

在销售技术或复杂的产品（pǐn）时，售后维护（hù）总是主要的关注点。如果零（líng）售商不注意，他们最终会在客（kè）户服务和维修上花费（fèi）大（dà）量的成本和时间。

物联网（wǎng）是这（zhè）场战斗（dòu）中的前锋。通用电（diàn）气就是一个很好的例子。他们实际上是从（cóng）销售的产品和设备（bèi）中收集数据，通过这个方法（fǎ），他们可以远（yuǎn）程执行高级诊（zhěn）断，提醒客户即将（jiāng）进行的定期维护（hù），并在不（bú）接触产（chǎn）品的（de）情况下（xià）指导客户完成基本（běn）的维（wéi）修。

 由于更简单、更划算的维（wéi）护（hù），一些公司将能够（gòu）大幅提高（gāo）保修期（qī），并提供竞争（zhēng）对手（shǒu）无法拥有的（de）独特卖点。对（duì）于高技术行业的企业来说，这是一个特别宝贵的机（jī）会。

 我们无法确切地知道，在未来（lái）几年科技（jì）将（jiāng）如何创新，但（dàn）我们知道（dào）：物联网将（jiāng）对（duì）电子商务和零售业产生重大影响。认识到这些机会的公司和（hé）行业（yè）伙（huǒ）伴将（jiāng）能从增（zēng）长中受益（yì）。

 是时候停止（zhǐ）畅想（xiǎng）未来（lái）了，应关注当下的事情。尽管我们很想知（zhī）道未（wèi）来会（huì）有哪些创（chuàng）新，但（dàn）现实情况是，我们目前生活在（zài）以前的人们一直预测的未（wèi）来（lái）。通过（guò）专注（zhù）于物联网，并利用新的趋势，各种行业（yè）和规（guī）模的企业将发现（xiàn）难以置信的机会！