捷通（tōng）华声开启外呼机器人进行无（wú）接触商机

继在疫情（qíng）防控（kòng）期间，助力政府部门（mén）快速落（luò）实防（fáng）控（kòng）巡访（fǎng）、疫情调查、康复健康报告等（děng）人口排查（chá）和防病宣传教育工（gōng）作后，灵云智能（néng）外呼机器人再次在复工（gōng）复产工作中大放异彩。

在快递（dì）业恢复常态运（yùn）营后，我们经常会接（jiē）到由客服机（jī）器人拨打的电话，通过收取取货码的（de）方式，实现（xiàn）与快递员非接（jiē）触式收货。既保障了生活工作中对快（kuài）递的需（xū）求，同（tóng）时降（jiàng）低了频繁接触带来（lái）的潜在（zài）健康风险（xiǎn）。

不仅如此，灵云智（zhì）能外呼机器人（rén）同时服务了包括金融、保险、电（diàn）商等众多（duō）企业，助（zhù）力（lì）其在线下营销渠道受阻的情况下，快速（sù）拓展线上渠（qú）道，寻找新（xīn）的商机（jī）。

灵云智能外呼机器人应用（yòng）捷通华声自（zì）主研发（fā）的语音识别、语音合成（chéng）与（yǔ）语义理解等人（rén）工智能技术，能够实现（xiàn）与客户无障碍（ài）的语音（yīn）交流，提供通知、提醒、问询等服（fú）务。在营（yíng）销环（huán）节，完成筛选（xuǎn）意向（xiàng）客户（hù）、初步登记（jì）客（kè）户信息等大量（liàng）枯（kū）燥重复的电销初期工作，并且能够妥（tuǒ）善记（jì）录反馈信（xìn）息（xī），将更复杂的（de）策略型工作交由人工。

AI+金融

以（yǐ）捷（jié）通华声为某大型银行搭建的灵云智（zhì）能外呼机器人为例，通过导入知识库（kù）和设置（zhì）标准（zhǔn）问，快（kuài）速掌（zhǎng）握理财产品续购推荐、刷（shuā）卡消费优惠引导等业务话术，实现外呼线路2500条，覆（fù）盖9大类业务，超（chāo）过600个版本上线，外（wài）呼（hū）超（chāo）过1亿次，销售金额达（dá）1000亿。

AI+招聘

AI招（zhāo）聘同（tóng）样是近期猎头或企业（yè）热衷的招聘方式。疫（yì）情影响（xiǎng）下，很多企业倾向（xiàng）无接触式面试，为了快速获取求职（zhí）者信息、判断（duàn）求职意（yì）向，提升招聘效（xiào）率。

灵云智（zhì）能外呼系统从以下三（sān）个（gè）步（bù）骤帮助人力（lì）资源和（hé）猎头完成招聘电话的候（hòu）选人初（chū）筛工作（zuò）。

1、意向询问

询问潜在（zài）求职者是否有求职（zhí）意（yì）向，再（zài）介绍招聘（pìn）岗位信息，询问求职者是否感兴趣（qù）。如（rú）果（guǒ）顺利，机器人可以直（zhí）接（jiē）约面（miàn）试，或（huò）者有更（gèng）多咨询（xún），可以转（zhuǎn）HR部（bù）门让招聘人员解答。

2、电话初步面试

向（xiàng）求职（zhí）者询问（wèn）禁业协议（yì）、住址、预（yù）计到岗时间等信息，也可（kě）用多轮（lún）对（duì）话的方（fāng）式，进（jìn）行专业（yè）知识、职业性格色彩等测试，代替人工，完成求职者岗位（wèi）匹配度的初步鉴定。

3、面（miàn）试邀约

通知求职者面（miàn）试时间。如果求职者需要调整时间，智能外呼机（jī）器人会记录并反馈给（gěi）招聘人（rén）员。

此外（wài），灵云智能外（wài）呼机器人在客户回访、用户调研中的表现同样强劲，并（bìng）能与（yǔ）业（yè）务系统（tǒng）进行深度集成，实（shí）现自动外呼、结果（guǒ）回传业务系统，让外呼管（guǎn）理更方便（biàn）。

目前（qián），灵云（yún）智能外（wài）呼机器人已广泛应用（yòng）于银（yín）行、保（bǎo）险、证券（quàn）、互金等金融领域（yù），助力企（qǐ）业客户（hù）提质增效。捷通华声始终坚持“赋能百业共享AI未（wèi）来”发展理（lǐ）念，愿（yuàn）携手各行业、各领域产业伙伴（bàn），共同推动灵云智能外（wài）呼机器人（rén）在全国范围内的普及（jí）应用，构建“AI+人工”的智能外呼新（xīn）模式，开启无接触、高质效商机。