近年（nián）来，人工智能应用场景（jǐng）越来越（yuè）广泛，“医（yī）疗助手”帮（bāng）助医生进行远程会诊，“智（zhì）能（néng）耳朵”为（wéi）听障人士带来沟通便利，“电（diàn）子管（guǎn）家”实时关怀独（dú）居老人……在医疗、教育、康养等（děng）领（lǐng）域（yù），人工智能提供的细致服（fú）务（wù），让科技更有“温（wēn）度（dù）”。

它是（shì）临床医生的（de）“助手”，分析（xī）研判数据，提供（gòng）初步诊（zhěn）断；它是听障人士的（de）“耳（ěr）朵”，把（bǎ）声音变成文（wén）字，方便沟通（tōng）交流；它是独居老（lǎo）人的“管（guǎn）家（jiā）”，守护老人（rén）安全……

它是谁？它就是（shì）AI(人（rén）工智（zhì）能)。

随着人（rén）工智能的快速发展，其应（yīng）用场（chǎng）景（jǐng）越来越广泛，不仅带来了更多便利，也提供了更加贴心温暖的（de）服（fú）务。

医院（yuàn）里（lǐ），临床医师有了（le）“AI助手”

“对我来说，AI是可信赖（lài）的助手。”上海（hǎi）交通（tōng）大学医（yī）学院附属（shǔ）瑞金医院（yuàn）放射科（kē）医（yī）生陈炽华这样评价人（rén）工智能。“有了AI技（jì）术（shù）的（de）协助，我一个上午就可以完成对20多个（gè）患（huàn）者的影像诊（zhěn）断，相当于之前一整（zhěng）天的（de）诊（zhěn）断量，诊（zhěn）疗（liáo）效率（lǜ）明显提高。”

“AI助（zhù）手（shǒu）”是如何辅助（zhù）医生工作的呢？

前不久（jiǔ），中日友好医院呼吸（xī）科主任（rèn）医师代华平和“AI助手”合作，完（wán）成了一（yī）次远（yuǎn）程会诊。

代华平（píng）在北京的国家（jiā）远（yuǎn）程医疗与互（hù）联网（wǎng）医学中（zhōng）心，患者老李（lǐ）则（zé）远在哈尔滨医科大（dà）学附属第（dì）二医院（yuàn）。老李因发热、咳嗽、咳（ké）痰伴（bàn）呼吸困难（nán）入（rù）院（yuàn）治疗，医（yī）院将他的胸部CT检查影像数据上传至远程诊疗中心（xīn）平（píng）台。平台内预置的肺部（bù）疾病AI辅助（zhù）诊断系统检测出老（lǎo）李胸腔部位异常（cháng）征象，并对肺部炎（yán）症、肺结节影等可疑病（bìng）灶进行了定位、定（dìng）量、定性分析。在“AI助手”的帮助下，代华平结合相关（guān）临床症状（zhuàng）和当地医（yī）生的诊（zhěn）断结果，为（wéi）老李确定了治疗（liáo）方案。

为临床专家会诊时提供必要（yào）的影（yǐng）像参考依据和专业的量化数据分析，是（shì）这（zhè）位“AI助手”的工作任务。国家远程医疗（liáo）与互联网医（yī）学中心（xīn）有关负责人表示，AI辅助诊断系统提高了有关病（bìng）变（biàn）的（de）检（jiǎn）出敏感（gǎn）性，能自（zì）动形成（chéng）分析数据，帮助临床医师快速做出临床判断。

在上海交通大学医（yī）学院附属瑞金医院放（fàng）射科（kē）主任（rèn）严福华眼（yǎn）里，“AI助手”有着明显（xiǎn）的优势：“放射科医（yī）生每天（tiān）要阅读并分析大量（liàng）的影像，人（rén）会（huì）因为疲劳导（dǎo）致效率降低，AI则（zé）不会，它甚至（zhì）可以比人（rén）眼更加（jiā）快速地找到影（yǐng）像中可疑病变，帮助做出初（chū）步诊断。”

中国医（yī）药物资协会（huì）发布（bù）的《2019医（yī）药人工智能发展状况报（bào）告》显示，AI技（jì）术的应用（yòng）可以有效提高医疗数据的（de）处理效（xiào）率，降（jiàng）低医疗成本。

手机上，听障人士“读（dú）”懂声音

“现在（zài），我能‘听（tīng）见’声音了，多亏了手机上（shàng）的AI‘耳朵’!”美术（shù）编（biān）辑徐聪（cōng）说。他所说（shuō）的（de）“耳朵（duǒ）”，是一款智能语音识别（bié）软件，可（kě）以将（jiāng）声音实时转化为（wéi）文（wén）字，成为听力障碍人士沟通交流的好帮（bāng）手。

徐（xú）聪（cōng）一岁半时失去听（tīng）力，从特殊教育学校毕业后，从事美术编辑工作。几十年来，他（tā）早（zǎo）已习惯了一个人安静地坐在工位上低头画图，偶尔通过纸条与同事（shì）交流。

变化从2017年（nián）开始（shǐ）。一个偶然的机会，徐聪在（zài）手机（jī）上安装了智能语音（yīn）识（shí）别软件，“第一（yī）次使用，我（wǒ）就爱上了这个（gè）软件，它带我走（zǒu）出了闭（bì）塞的世界。”徐（xú）聪说。

以前（qián），由于听不见声音，徐聪看见身边（biān）人交谈（tán）欢笑会感到困（kùn）惑、紧张。现在，他可以（yǐ）随时在（zài）手机（jī）、平板电脑上看见同（tóng）事们的交谈内容。如果（guǒ）有同（tóng）事讲了笑话，徐聪看到文字后（hòu），嘴角也会上（shàng）扬。“作为听障（zhàng）人士，我们最（zuì）大的愿（yuàn）望就是接收到声音信息，和身（shēn）边人（rén）顺（shùn）畅交流。”徐聪说。

安装智能语（yǔ）音识（shí）别软件后，徐聪做了他一直以来（lái）最想干的（de）事情——参加儿子的（de）家长会。“身（shēn）为父母，我很想（xiǎng）面对（duì）面和老师探讨孩子的（de）教（jiāo）育问题，了解孩子的学（xué）习（xí）情况，让孩子感受到（dào）爸爸的爱和关心。”家（jiā）长（zhǎng）会当（dāng）天（tiān），徐聪的眼睛一（yī）直紧紧地（dì）盯（dīng）着手机屏幕，阅读实时转化（huà）出（chū）来的文字（zì）信息。当（dāng）老师讲到重（chóng）要事项时，徐聪（cōng）就把屏幕上的文字作上标记。

家长会结束，看着爸爸的笔记，徐聪的儿（ér）子（zǐ）给了他一个（gè）大大（dà）的拥抱（bào）。

这些年（nián），像（xiàng）徐聪一样，借（jiè）助人工智能技（jì）术改善日常生活（huó）的（de）残（cán）障人士还有（yǒu）很多（duō）。视力（lì）障碍人（rén）士可以通过（guò）语音轻松控制电器（qì）开关，不（bú）必慢慢地摸索；认知障（zhàng）碍人士（shì）可以利用机（jī）器（qì）算法将（jiāng）冗长的文（wén）档分为简洁明了的短（duǎn）句；肢体残疾人（rén）士可（kě）以装上（shàng）仿生智能假（jiǎ）肢，自由活动……“AI技术为残（cán）障人（rén）士享受生活、拥抱世界打（dǎ）开了一扇窗，希望更多（duō）适合我们（men）的科技产品被（bèi）开发出来。”徐聪对未来充（chōng）满期待。

社区里（lǐ），独居老（lǎo）人有了“电子管家”

“家里有‘电子管家’，一（yī）个人住也安心（xīn）!”回想起前不久的经历，独自居住在安（ān）徽省铜陵市幸福社区的王觉芬老人有感而发。

那天，70多岁的王（wáng）觉芬正在家打（dǎ）扫（sǎo）房（fáng）间，网（wǎng）格员（yuán）尹（yǐn）辰（chén）杰突然来（lái）访。尹（yǐn）辰杰看上去有些着急，顾不得打招呼，拉着王（wáng）觉芬（fēn）前前后后仔细打量（liàng）。“王（wáng）奶（nǎi）奶，您没什么事情吧？”小尹问。

“我（wǒ）能有啥事儿？”王觉芬觉得（dé）莫名其妙。

原来，就在刚刚，尹辰杰收到了社区“电子管（guǎn）家”发（fā）来的（de）一条短信：王（wáng）觉芬已经24小时没（méi）有出门（mén）。

王奶奶平（píng）时每天会出门（mén）买（mǎi）买菜（cài）、跳跳广场舞。这次因为前一天菜买多了，当（dāng）天（tiān）就在家没有出门。发现是虚（xū）惊一场，尹辰杰长舒（shū）了一口气（qì）。

尽管有这（zhè）样的误判（pàn），但“电（diàn）子管家”的预（yù）警起到了提（tí）示作（zuò）用，为（wéi）独居老人的（de）家装上了一道“安（ān）全阀”。

2019年底，幸福社区为（wéi）包括王觉芬在内的（de）10名独居老人（rén）安装了智能电（diàn）子猫眼，利用人工智能（néng）等技术预警老（lǎo）人长久（jiǔ）不出门或（huò）久出未归的情况（kuàng），并实（shí）时通知社（shè）区工作（zuò）人员，如（rú）同（tóng）为老人配备了（le）一名“电子管家”，呵护（hù）独居老人的安（ān）全。

“我们社（shè）区老（lǎo）人（rén）很多，目前老龄化率约30%，像（xiàng）王（wáng）觉芬这（zhè）样的独居老人有300多户。”幸福社区（qū）党委委（wěi）员、服务中（zhōng）心副主任（rèn）陶玲（líng）说，“如（rú）何为他们提供更（gèng）有效的服务，是（shì）我们一直在思考的。”

“目前，利用好人工智能等（děng）新（xīn）技术为独（dú）居老人提（tí）供更好帮（bāng）助还在试点当中，已经（jīng）取得了初步（bù）成效。”铜（tóng）陵市数据资源局规划科科（kē）长钟坚（jiān）说。

除了智能化方向的改进，还有其他的问题需要（yào）考虑。钟坚说：“下一步，我们考（kǎo）虑将（jiāng）相关电子（zǐ）设备作（zuò）为物业（yè）增值（zhí）服务或（huò）者引入（rù）社（shè）会资本进行安装，希望（wàng）通过社会救助（zhù）等渠道，进一步扩大应用（yòng）范（fàn）围。”