中信银行在全行“342强核行动”方案引领下（xià），正在加速以“财富（fù）管理”为（wéi）牵引的（de）新零（líng）售转型，打造大财富管理强核能（néng）力。

伴随（suí）新零售时代的开启，中信（xìn）银行对财富管理赋予了（le）更高的战（zhàn）略使命，定位于新零售（shòu）“体中之核”，并（bìng）在去年末完成重大组织架（jià）构调整，新设财富管（guǎn）理部，负责牵头（tóu）推动（dòng）全行财富管理（lǐ）业务。

中信银（yín）行行长方合英在不久前召开的业绩发布会上表示，该行将（jiāng）继续保持（chí）战略（luè）定力，把发展零（líng）售业（yè）务作为中信（xìn）银行今（jīn）后一段时间的“第一（yī）战略”。“我们（men）要（yào）确定（dìng）目标，2-3 年（nián）之内（nèi）要实（shí）现零售（shòu）营（yíng）收占比（bǐ）超 50%，总体的规模和经营能力（lì）要往第一梯队去靠。”方合英说。

为（wéi）此，中信（xìn）银（yín）行引入（rù）了（le）财（cái）富管（guǎn）理专业人（rén）才，拥有银（yín）行与（yǔ）券商从业（yè）经历（lì）的（de）王洪栋（dòng），担任中（zhōng）信银行财（cái）富管理部总经理，他（tā）对（duì）于财富管理行业有着深入（rù）思（sī）考。

在（zài）王洪栋看来（lái），当前财富管理行业还有一些突出问题：第一，多（duō）元资产（chǎn）配（pèi）置（zhì）策（cè）略与单（dān）一产品销售的矛盾依然存在，且愈发加（jiā）剧。当资管（guǎn）机构越来越（yuè）关注爆款产品，这本身就是单一产品导向的体（tǐ）现，“两（liǎng）层皮”现象（xiàng）没有改变。第二，资产配置（zhì）的数字（zì）化闭环没有（yǒu）完成。

事实上，行（háng）业（yè）总体存在四个割（gē）裂：价（jià）值理（lǐ）念和工作（zuò）方（fāng）法割裂；销售场景和客户（hù）体验（yàn）场景割（gē）裂；企（qǐ）业价值观和员工感受割（gē）裂；服务（wù）中高端（duān）客户与服（fú）务基础（chǔ）客户的方法、标（biāo）准割裂，没有真正普惠。

王洪栋表示，商业银行的财（cái）富管理，不是“在故宫门口（kǒu）卖（mài）水”，坐拥巨大流量，通过简单的卖金融产（chǎn）品实（shí）现流量变现，售完即走；而是应该以经营深厚的客户关系为出发点，全（quán）力（lì）聚焦成为客户（hù）的主（zhǔ）账户。

事实上（shàng），中信银行此（cǐ）次组织（zhī）架构调整就是为了解决（jué）当前财富管理行业普遍存在的两（liǎng）大痛点，即（jí）解决大量基础客户无人服务的问题（tí），解决行业普遍存在（zài）的线上线下互不打通、体验割（gē）裂的问题。

王洪（hóng）栋表示，通过此次架构改革和后续落地措施（shī），中信银行能够真正建立起一（yī）套完善的“以客户为中心”，考虑全生命周（zhōu）期（qī）财（cái）富管理需（xū）求的服务体系（xì），同时提供（gòng）完整的财（cái）务支撑，实现（xiàn）“以客（kè）户为（wéi）中心”和“主账户”商（shāng）业模式的统（tǒng）一。

发展（zhǎn）财富管（guǎn）理（lǐ）业务（wù）要处理好价（jià）值观与商业利益之间（jiān）的关系。财富（fù）管理市场前（qián）景广阔，越是行业大发展的（de）时候，越（yuè）需要坚守价值观“主阵（zhèn）地”。未来（lái）中信银行将坚（jiān）持走财富管理向善之路，做（zuò）好开放融合和集团协同（tóng），不（bú）断进阶财富管理服务手段，突（tū）破行业发展痛（tòng）点（diǎn），满足客户全生命周期（qī）的财富管理需求。

王洪（hóng）栋透露，今年（nián）财富管理部的（de）工作核心是要解决三件（jiàn）事。一（yī）是（shì）要（yào）进一步（bù）提升服务中高（gāo）端客户的顾问能力。充实财富顾（gù）问队（duì）伍，在总行层（céng）面（miàn）建立一（yī）支（zhī）超（chāo）过50人的专属财富顾问（wèn）团队，帮助分支行提升服务中高端客户能力。二（èr）是要发挥银行网点的作用和价值（zhí）。重（chóng）估网（wǎng）点价值，推（tuī）动（dòng）网点场景生（shēng）态获客，拓展（zhǎn）网点对客户的“心（xīn）理辐（fú）射距离”。三是进一步加（jiā）强（qiáng）数（shù）字化的融合和建设能力。