维科（kē）网报（bào）道，依旧在反复（fù）甚而可能（néng）长期共存的新冠疫情，重塑了机器人行业的发展格局，加之人口老龄（líng）化（huà）及用（yòng）工成（chéng）本（běn）上涨等因素的影响，机器换人成（chéng）为大势（shì）所趋，智（zhì）能服务机器人（rén）作为后起（qǐ）之秀也由此开始（shǐ）走向全面普及，迎来了爆发式的增长。

稍加留意不难发现（xiàn），我们身边各式各样的服务机器人如雨后春笋般涌现（xiàn），迎宾接待、扫码测温、清洁消（xiāo）毒、末端配送、安防巡检（jiǎn）……宛如寒武纪后（hòu）的“生物大（dà）爆发”，似乎一夜之间，一（yī）个属于（yú）服（fú）务机器人的时代就已到来。

事（shì）实上从资本（běn）市（shì）场也可窥见一二（èr），2019年国内服务机（jī）器人融资金（jīn）额仅为54亿元，到了2020年就（jiù）暴增至186亿元（yuán），而2021年融资（zī）金额更是（shì）达到（dào）了440亿元，春江水暖鸭（yā）先知，未来无可捉摸（mō），只有（yǒu）数字不会骗人（rén）。

以（yǐ）点（diǎn）到（dào）面，突破服务机器（qì）人（rén）应用难点

IFR和中国电子学会数（shù）据（jù）显示，2016-2020年，全球（qiú）服（fú）务机器人市场规模年均增长率（lǜ）约为（wéi）21.8%，到（dào）2021年（nián），市场（chǎng）规模已达125.2亿美元，2022年服（fú）务（wù）机器人市场（chǎng）规模（mó）将有（yǒu）望超过工业机器人，至2023年突破（pò）200亿（yì）美（měi）元，中国作为最大（dà）的服务机器人市场将持续受益。

如今中国服务机器人（rén）产业发展已经初具（jù）规（guī）模，且在（zài）未来仍然拥有极大的（de）发展（zhǎn）潜力和成长空间，但另一方（fāng）面，在这已经开启的服务机器（qì）人时代（dài）中，市场的淘（táo）汰赛也拉（lā）开（kāi）了序幕，行业内的竞争变得越（yuè）发（fā）激烈，各企（qǐ）业（yè）都（dōu）需要拥（yōng）有自己的核心竞争力（lì）才能生存发展下去（qù）。

在维科网机器人对中智（zhì）卫（wèi）安董事长钟（zhōng）翔宇的采（cǎi）访中，其表示，服务机（jī）器人（rén）发展存在着一（yī）个很大的痛点和瓶颈，那就（jiù）是（shì）成本太（tài）高、市场（chǎng）接（jiē）受（shòu）度（dù）不够，想（xiǎng）走向（xiàng）全面普及，降低（dī）制造成（chéng）本是必须跨越（yuè）“大（dà）山”之一。

为（wéi）此（cǐ），中（zhōng）智（zhì）卫安（ān）抓住行业痛点（diǎn），转换思路，选中（zhōng）一款基（jī）础（chǔ）产（chǎn）品着（zhe）重投入，从单一（yī）功（gōng）能、单一场景切入，集中研（yán）发力量，整合供应链（liàn）资源（yuán）大幅降低成本，全力打（dǎ）造了一款（kuǎn）轻量级产品，获得了市场广泛认可，在此（cǐ）基础上再做全场景渗（shèn）透（tòu），在多个场景、行业平（píng）滑复制逐步（bù）推进其他产品的（de）市场导入。

能进（jìn）入市（shì）场（chǎng）并不意（yì）味着就站稳（wěn）脚跟了，只有实现商业化落地应（yīng）用才算是走出了第一（yī）步，于是（shì）在大（dà）部分（fèn）同行企业都选（xuǎn）择委托代工生（shēng）产时，中智卫安选择了自建工厂实现大规模量产，做到100%自研自产，以此整合（hé）供（gòng）应链、提（tí）高（gāo）生产效率，最终解决了（le）服务机（jī）器人成（chéng）本太高的问题。

凭借深厚的技术积累、质量过（guò）硬（yìng）的产品以及（jí）正（zhèng）确的（de）发（fā）展策略，如今中智卫安已陆（lù）续推（tuī）出智能接待、迎宾巡更、光（guāng）触媒空气消（xiāo）毒（dú）、消毒（dú）喷雾、智能配送、测温门岗、室内清洁、室外安保巡逻、送餐等多种功能（néng）的机器人产品，服务（wù）领域和服务客户不断丰富（fù），真正打开了服（fú）务机器人这个广阔的蓝海市场（chǎng）。

目前，中智卫安在深圳光明的建造基地（dì）年产能已达二十万台，规（guī）模化生产上的优势，也提升了在产出（chū）、成本和（hé）效率等（děng）方面（miàn）的优势，形（xíng）成了良性循环，如今公司的门岗测温、智（zhì）能接待、消毒清洁、末端配送等一系（xì）列服务机器人已广泛落（luò）地应用（yòng），积累了超四万的客户，出货量（liàng）已经接近十万台，服务人次超百亿（yì），在国内商用（yòng）服务机器人赛道已位列第一梯队（duì）。

解决实际需求才是（shì）服务机器人的发展（zhǎn）之道

席卷全球的新冠疫情，给服务机器人行业（yè）按下了加速（sù）键，使（shǐ）其陡然（rán）迈（mài）过（guò）了需要不短时（shí）间（jiān）进（jìn）行市（shì）场教育的（de）阶段（duàn），简单粗暴的将服务机器人推到了所有人的眼（yǎn）前，市场需求（qiú）随之（zhī）扩大。

以疫情期间（jiān）应用（yòng）最广泛的（de）消杀机（jī）器人为例，有报告显（xiǎn）示，中国此类服务机器人出货量（liàng）在（zài）2020年猛增了165%，而2021年同比增长也高（gāo）达92%，为应对日益增长的卫生要求，诸（zhū）多生（shēng）产企业（yè）纷（fēn）纷开发（fā）出了喷洒（sǎ）消毒液（yè）或采用（yòng）紫外灯等各式的消毒机器人。

此外（wài）一同爆发（fā）的还有（yǒu）检测识（shí）别机器人（rén），在小区、商场、办公楼、医院等重要场所的出入口，还有全（quán）国各地隔离酒店（diàn）、方舱医院、围合管理社区（qū）等重（chóng）点场所，为实现无接触快（kuài）速服务，一台检测识（shí）别机器人（rén）变成（chéng）了必备之物。

被疫（yì）情催促生长的服务机器（qì）人市场，纵然得到了（le）巨（jù）大的发展机遇，但能否持（chí）续下去，看的还是产业的实力，也就是解（jiě）决实际需求的能力。

在解决实际需求上，一些（xiē）品类的（de）服务机器人已经向我们展（zhǎn）示了它们所能发挥的巨大（dà）作（zuò）用，如检（jiǎn）测（cè）识别机器人拥有（yǒu）的高效（xiào）率与稳定性，就是（shì）人（rén）工所无法比拟的，以中（zhōng）智（zhì）卫（wèi）安的一款智能识别机器人“电（diàn）子哨兵”为例。

据了解，“电子哨兵”（智能健康码识别机器人）是（shì）一款具有健康码识别、核酸信息校验、非接触（chù）式测（cè）温及登记、信息发布（bù）等功能的室（shì）内智（zhì）能服务机器（qì）人，可实现对来访人员的健康码信息筛查（chá）、人（rén）员信息登记、测温、进出管理、出入留痕等功能（néng）。

以往每一（yī）次人员（yuán）进出都需要进行（háng）的测温、验码、人员信息登（dēng）记等多种操作，如（rú）今“电（diàn）子哨兵”几秒钟便可以轻松解（jiě）决，极大地提高卡口查验效率和围合管（guǎn）理（lǐ）效能。

如（rú）今深（shēn）圳多（duō）家商场引入（rù）了（le）中智卫安（ān）“电子哨兵”机器（qì）人，顾客仅需出示健康（kāng）码或身份证（zhèng），“电子哨兵（bīng）”便（biàn）可快速识别并展示红绿（lǜ）黄（huáng）码/核酸/疫苗等相（xiàng）关信息，同时，工作人员（yuán）还可以设（shè）置风险信息进行播（bō）报警示，用户的扫码信息（xī）记录亦（yì）会上传到云平台方便（biàn）回查，实现（xiàn）简单（dān）快速的防疫信息确认，大大（dà）提高通行（háng）和防疫效（xiào）率。

同时（shí），作（zuò）为深（shēn）圳十大机（jī）器人企业之一，中智（zhì）卫安也积极将各类机器人产（chǎn）品投入到防疫抗疫之中，仅2022年3月份，中智卫安便累计（jì）投入了千余台各类机器（qì）人产品支援抗疫一线，这（zhè）支由电子（zǐ）哨兵（智能健康码识别机器（qì）人）、消毒喷雾（wù）机器人、配送机器人（rén）等组成的硬（yìng）核机器人“兵团”，助力（lì）各地筑起高（gāo）效抗疫的坚实防线，大大（dà）减轻一线防（fáng）疫人员的工作负担，实现疫情防控智能（néng）化。

服（fú）务机器人的蓝海市场已经打开

一个（gè）无可（kě）置疑（yí）的事实是，老龄化加剧、劳动力短（duǎn）缺、自动化升级（jí）等历史性转（zhuǎn）折正在全球范围内发（fā）生，机器换人正在成为大势所趋，我（wǒ）国服务（wù）机器人的（de）广阔蓝（lán）海（hǎi）也将由此打开。

一方面，中国老龄化在持续加剧。据国家统计局数据，2021年，我国60岁及以（yǐ）上人口超2.64亿，占18.70%，已然进（jìn）入老龄化（huà）社（shè）会了（le）；而在劳动力市场，需（xū）求和供应的缺口也（yě）在持（chí）续增大，2021年，我（wǒ）国16-59岁劳动（dòng）年龄人口（kǒu）为8.8亿（yì）人（rén），相比2010年，已经减少了4000多万人，如今在制造业发（fā）达的地区，出现（xiàn）用工荒（huāng）的新闻已屡见不鲜（xiān）。

另一方面，我国第三产业的比重在逐年增（zēng）高。国家统计（jì）局数据显示，中国第三产（chǎn）业增加值占GDP比重逐年（nián）增高，2020年第三产业增加值达54.5%，而第（dì）三产业内的（de）教育、医疗、餐饮等（děng）服务行业的发展（zhǎn）将有望拉动（dòng）对于服（fú）务机（jī）器人的需求量（liàng），促（cù）进服务（wù）机器人数（shù）量与质量（liàng）的（de）快速提升。

可（kě）以预见（jiàn），未来五年或更长（zhǎng）时（shí）间，随着人口老龄化趋（qū）势加快，以及（jí）医疗、餐（cān）饮（yǐn）、公共服务等需求的持续旺（wàng）盛，我国服务机器人将（jiāng）迸（bèng）发出（chū）巨大（dà）的市场潜力和（hé）发展空（kōng）间（jiān）。

对于（yú）未来服务机器人市场的（de）把握（wò），中智卫安董事长钟翔宇（yǔ）表示，中（zhōng）智卫安将持续深耕场景，如商（shāng）场、酒店、办（bàn）公大楼（lóu）等（děng）不同场景，客户的需求（qiú）和（hé）满意度（dù）都是不同的，只有（yǒu）基于对行业深刻理解下的解决方案和数据积（jī）累（lèi），把场景（jǐng）做深做透（tòu），才能走得（dé）更稳更（gèng）远（yuǎn）。

据介绍，经过几年的布局，中智卫安（ān）将销售及服务（wù）网络深度（dù）覆盖到了（le）全国（guó）各区（qū）域各（gè）层级市场，打通了（le）线上、线下营销体系（xì），并通过（guò）“好（hǎo）萝卜”电商平台整合行业产品，构（gòu）建了多维产品矩阵，一（yī）站式满（mǎn）足客户（hù）各（gè）种不同的需求（qiú）。

值（zhí）得注意的（de）是（shì），在深耕国内市场的同（tóng）时（shí），中（zhōng）智卫安还将（jiāng）目光延伸到（dào）了海外，加强了海外销（xiāo）售渠道建设，目前已经在东南亚、中国香（xiāng）港澳门有大（dà）批（pī）产（chǎn）品销售，日本（běn）、韩国、欧洲及（jí）北美的市场（chǎng）渠道也在快（kuài）速建立中，向着成为一家拥有国际（jì）影（yǐng）响力的（de）机器人企业（yè）不断进击。

最后，中智卫（wèi）安董事长钟翔宇（yǔ）表示，中智卫安将持续（xù）迭代技术创新，加强互联网（wǎng）、软件算法、人机（jī）交互等多方面的技术融合，完（wán）善整体解决方案，满足常态化防（fáng）疫（yì）抗（kàng）疫（yì）应用的同时，还将继续深挖细（xì）分场景的多样化需求（qiú），不断（duàn）开拓商（shāng）用服务机（jī）器人的更多（duō）可（kě）能（néng）性。