用一部（bù）手（shǒu）机就能完成复诊（zhěn）配药和支付的互（hù）联网医院、AI技术和家（jiā）庭医生工作室联动的社区卫生服务站、实时监控患者（zhě）健（jiàn）康数据的智慧病床……

2021年（nián）年初，上海市便捷（jié）就医服务数（shù）字化转型工作吹响号角。时过半年有余，如（rú）今这些便（biàn）民、智慧的医疗场（chǎng）景正渐次落地，成为（wéi）广大患（huàn）者便（biàn）捷就医的新（xīn）选择。

记者从21日举（jǔ）行的上海市便（biàn）捷就医服务数字（zì）化转（zhuǎn）型工作暨（jì）数字健康城区现场（chǎng）会（huì）获悉，上海目前已在11家市级医院（yuàn）和4个区（qū）的区属公立医疗机构开展便（biàn）捷就医服务数字化转型工作试点。

聚焦痛（tòng）点（diǎn）、流程再造，让（ràng）数据多跑路（lù），群（qún）众（zhòng）少（shǎo）跑路

便捷就医服务数字化转（zhuǎn）型（xíng）是生活数字化（huà）转（zhuǎn）型的重要环节。上（shàng）海聚焦“就医难、排队时间长、缺少人性化”等痛点，制（zhì）定（dìng）实（shí）施便捷就医服务数字化转型工作方案（àn）。

据悉，9月底前上海将实现全市（shì）60%的公立医疗机构（gòu）单位完成（chéng）7大应用场（chǎng）景建（jiàn）设（shè），即精准预约、智能预问诊、互联（lián）互通互认、医疗付费（fèi）“一件事”、电子病历卡与电子出院小结、线上申请核酸（suān）检测及疫苗接种、智（zhì）慧（huì）急救，并在（zài）年内（nèi）实现全市全覆盖；争取在2年内打造1-2个数字健康城区、1家未来医（yī）院。

如（rú）何检验便捷就医（yī）服务数字（zì）化成果？上海市副市长（zhǎng）宗明表示，群众的满意度是衡量（liàng）的（de）标尺，要（yào）把（bǎ）场景应用的有效性作（zuò）为数字化转型的（de）重（chóng）中之重。“数字化转型必然意味着进行流程再造，流程再造的核心就是让数据多跑（pǎo）路，群众少跑路。”

通过（guò）精准预约，“挂号难”得到（dào）有效缓解，试点单（dān）位（wèi）平均候诊等待在30分钟以内。通（tōng）过智能预（yù）问诊，候诊（zhěn）时长得到有效（xiào）缩短，试点市级医院上线试（shì）运（yùn）行医联预问诊服务平台（tái），方便医生第一时间掌（zhǎng）握病（bìng）情。互联互通（tōng）互认（rèn）方面，上海市、区、社区医院接入（rù）率达100%，市级医（yī）院互认率达（dá）94.2%、区级92%，让（ràng）患者体验到“检查不（bú）重复、省钱又省心”。

同时，围绕（rào）“一部手机走（zǒu）医院”，医疗付费（fèi）一件事正在持续深（shēn）化中。通过“脱卡（kǎ）扫码”的（de）支付（fù）体验，真正做到（dào）“支付（fù）零排队”。电子病例卡和（hé）电子出院小（xiǎo）结方案（àn）已实施（shī），6月底在试点单位（wèi）已实现“随身带、随时查”，实现（xiàn）“脱（tuō）册就（jiù）医”。

此外（wài），今年4月（yuè）起上海规划建设数（shù）字（zì）健（jiàn）康城区，依托互联（lián）网（wǎng）医院（yuàn）、远程医（yī）疗（liáo）协同，在医院（yuàn）与城区之间（jiān）建立紧密协作（zuò）关系（xì），围绕“智慧医疗（liáo）”“智慧服务”“智慧管理”，推动智慧城区医疗一（yī）体化发展制度创新，打造智能（néng）、高效（xiào）、一体化、可复制（zhì）的远程医疗（liáo）健康协（xié）同服务（wù）新（xīn）模式。目前，中山医院——青（qīng）浦区、瑞金医院——嘉定区、徐汇中心医（yī）院（yuàn）——徐汇区（qū）数字健康（kāng）城区建设正在加快（kuài）推进（jìn）。

链接市（shì）中心、辐射长（zhǎng）三角，打造便捷就医“样板间”

远程即可完成操控的B超机（jī）、机器人护（hù）士穿梭的病房（fáng）、可（kě）与（yǔ）三甲（jiǎ）医院远程会诊的多屏诊室……在长三角（jiǎo）（上海（hǎi））智（zhì）慧互联网医院，充满科技（jì）感和未来感的场景还不止这些（xiē）。

记（jì）者走访发（fā）现，从社区健康（kāng）网底到智慧互联（lián）网（wǎng）医院（yuàn）平（píng）台，青浦区突破单（dān）点医院的局限，打造（zào）诸多数（shù）字健（jiàn）康城区便捷就医新（xīn）场景：例如，让居民实现“到站即到院”，可以自主（zhǔ）检测和评估的“智慧健康驿站”；利用家（jiā）庭（tíng）病床医（yī）疗管（guǎn）理系统，辅以智慧物联（lián）设备（bèi）远（yuǎn）程智能监测，助力重点人群（qún）居家“数字”照护的“无墙医院”等。

在长三角（上海）智慧互联网医院，复旦大学附属中山医院的医生借助数字技术，远程实时“指挥（huī）”患者身（shēn）边的B超机械臂完（wán）成探查与（yǔ）图像采集工作（新华社（shè）记者袁全摄）

同（tóng）时，借助长三角核心（xīn）示范区区（qū）位优势（shì），智慧互联网医院服务平（píng）台运营也初见（jiàn）成效，为更多长三角地（dì）区的患者打通优质医疗资源服务“最后一（yī）公里”

近日，家住（zhù）苏州吴江的王阿（ā）姨（yí）在发现视力模糊后，选（xuǎn）择在吴江五院就（jiù）诊，由（yóu）于病情复杂，吴江五院的医（yī）生通（tōng）过长三角智慧（huì）互联网医院预（yù）约了复旦（dàn）大学附属眼耳鼻喉医院眼科专家进行会诊，会诊时五官科专（zhuān）家调阅了患（huàn）者在吴江的检查报告及影像，患者不用来（lái）上海就完成（chéng）了（le）就诊（zhěn）。

青（qīng）浦区卫生健康委主任（rèn）饶（ráo）斐文告诉记（jì）者，智慧互联网医院自去年10月正式（shì）投入运营以来，借助长（zhǎng）三角医疗（liáo）健康数字共享与（yǔ）交换平台，联合市级优质医疗资源，医院已逐渐实现与6家三甲医院的（de）“对接（jiē）”，并向下辐射到青浦区内（nèi）3家医疗机（jī）构、12家（jiā）社区卫生服务中心，以及12个村卫生室（站），向长三角区（qū）域辐射到浙（zhè）江嘉（jiā）善二院、江（jiāng）苏（sū）吴江五院、安（ān）徽霍邱（qiū）一院。

填补“数字（zì）鸿沟”、方便老（lǎo）年人就医，要数字化（huà）更要（yào）人性（xìng）化

老人可（kě）通过人脸识别（bié）的（de）方式快速认证登录（lù）、无手机的老年人（rén）可快速（sù）实现（xiàn）疫苗接（jiē）种登记、儿童健康管（guǎn）理通过亲情账户绑定可直接进行（háng）健康档案查询……在（zài）青浦区数字健康城（chéng）区智（zhì）慧互联网医疗（liáo）服务平台体验中心，一台智能竖屏终端机就（jiù）快速解决了一老一小两类人（rén）群健康管理（lǐ）服务的问题。

专家表（biǎo）示，坚持数字赋能的（de）过（guò）程中也要解决好“数（shù）字鸿沟”的问题。在人（rén）口老龄化程度较深（shēn）的上海（hǎi），为了（le）让老年群（qún）体和（hé）特殊群体（tǐ）在推（tuī）进数字（zì）化转型的过程中不掉队，各区（qū）及各医（yī）疗（liáo）机构也作出（chū）了自（zì）己的探索（suǒ）。

6月30日（rì），上海（hǎi）交通（tōng）大（dà）学医（yī）学院附属（shǔ）仁济医（yī）院西院区的门口树起了一（yī）块“一键（jiàn）叫车智慧屏（píng）”，只要刷一刷脸（liǎn），就能在医院门口顺利叫到出租车，在缓解医（yī）院门口打车难这一痛（tòng）点的同时，也让老年人跨感受（shòu）到（dào）城（chéng）市数字化转型（xíng）带来（lái）的便捷。

“我是仁济医院的（de）老病（bìng）人了，每个月都要来复（fù）诊，原来看完病回家，我都要（yào）让女（nǚ）儿帮我叫车，她工作忙，有时候没看到消息就耽误了，现在有了这个，不要太方便（biàn）！”来就诊的（de）林（lín）奶奶在体验了整个叫车流程后直呼（hū）方便。

在上海市同仁医院记者也看到，门（mén）诊大厅随处可见的为（wéi）老（lǎo）服务（wù）志愿者、一键（jiàn）叫车终端机、加大（dà）号文（wén）字的支付终端……诸多方便老年人（rén）就医的举措（cuò）既便捷又暖心。

在长宁（níng）区新泾六村（cūn）卫生服务（wù）站，传统（tǒng）的社（shè）区卫生服（fú）务模式引入人（rén）工智能，让老小（xiǎo）区的（de）居（jū）民提前进入到“未来（lái）健康”的家（jiā）庭医生签（qiān）约服务（wù）。社区的（de）老年人通过刷脸、刷指纹等（děng），即可实（shí）现家庭（tíng）医（yī）生门诊（zhěn）预约（yuē）、健康自测、体（tǐ）质监（jiān）测、健康筛查等一系列智慧健康服务。